Downtime
Doba, po kterou sledovaný systém nebo funkce nejsou podle stanovených pravidel dostupné.
Podrobné vysvětlení
Downtime označuje trvání nedostupnosti. Může jít o několik minut jedné funkce nebo delší omezení celé služby. Pro přesné vyhodnocení je potřeba určit začátek, konec a rozsah problému.
Plánovaná údržba se může podle metodiky nebo smlouvy započítávat jinak než neplánovaný výpadek. Dva přehledy proto mohou uvádět rozdílné hodnoty, i když popisují stejné události. Vždy je důležité vědět, jak byla data získána.
Čas zveřejnění prvního komentáře nemusí být začátkem skutečné závady. Stejně tak poslední komentář nemusí označovat okamžik obnovení. Uživatelská hlášení jsou vodítkem, nikoli úplným měřením nedostupnosti.
Plánovaná údržba se může podle metodiky nebo smlouvy započítávat jinak než neplánovaný výpadek. Dva přehledy proto mohou uvádět rozdílné hodnoty, i když popisují stejné události. Vždy je důležité vědět, jak byla data získána.
Čas zveřejnění prvního komentáře nemusí být začátkem skutečné závady. Stejně tak poslední komentář nemusí označovat okamžik obnovení. Uživatelská hlášení jsou vodítkem, nikoli úplným měřením nedostupnosti.