Úspěšné přihlášení do Bakalářů přes prohlížeč je důležitá informace. Ukazuje, že daný účet v daný okamžik na webu funguje. Nezaručuje ale, že mobilní aplikace používá stejnou adresu nebo že se ze všech zařízení podaří bezpečně připojit.
1. Začněte adresou konkrétní školy
Otevřete oficiální web školy a její odkaz na Bakaláře. Porovnejte adresu s profilem uloženým v mobilní aplikaci. Podobný název jiné školy nebo dříve používaná adresa může vést na nesprávnou přihlašovací stránku.
Oficiální FAQ popisuje přidání profilu v aplikaci Bakaláři OnLine a vyhledání školy. Pokud si správnou adresou nejste jistí, ověřte ji u školy. Nepřebírejte přihlašovací odkaz z neznámé zprávy.
2. Zkontrolujte profil a aktualizaci
U více dětí si ověřte, který profil otevíráte. Rozlišujte také rodičovský a žákovský účet. Jestli web funguje s jedním účtem a aplikace používá druhý, výsledky zatím nejsou srovnatelné.
V oficiálním obchodě s aplikacemi ověřte dostupnou aktualizaci Bakaláři OnLine. Aplikaci ukončete a znovu spusťte. Profil nemažte, dokud neznáte adresu školy a přístupové údaje potřebné k jeho opětovnému přidání.
3. Zjistěte, kde spojení selhává
- Web i aplikace selhávají jen u jedné školy: informujte školního správce a ověřte oznámení školy.
- Web funguje, aplikace selhává: předejte škole verzi aplikace, systému telefonu a znění chyby.
- Aplikace funguje přes mobilní data, ale ne přes Wi-Fi: zkontrolujte danou síť. Výsledek není sám o sobě důkazem celostátního výpadku.
Na stránce Bakalářů můžete porovnat zkušenosti dalších návštěvníků. Zvažujte přitom, že hlášení mohou pocházet z různých škol s odlišným provozem systému.
4. Nepřehlédněte chybu certifikátu
Bakaláři ve svém oznámení z roku 2025 popsali případy, kdy po výměně certifikátu školního serveru fungoval web, ale aplikace na některých telefonech ne. Příčinou byl neúplný certifikační řetězec. Jde o možnou příčinu, nikoli o automatické vysvětlení každé dnešní chyby.
Pokud aplikace certifikát zmiňuje, pošlete přesnou zprávu školnímu správci. Nevypínejte kontrolu zabezpečení a neinstalujte neznámé certifikáty. Správce může prověřit nastavení serveru; rodič tuto závadu změnou hesla neopraví.
5. Kdy obnovovat heslo
Obnovu hesla řešte tehdy, když údaje nefungují ani na správné webové stránce školy. Pokud škola nabízí možnost Zapomenuté heslo, použijte ji. Jestli je skrytá nebo nemáte přístup k evidovanému e-mailu, obraťte se na školu.
Pro podporu si připravte čas chyby, školu, typ účtu, model telefonu a výsledek přihlášení přes web. Na snímku obrazovky zakryjte údaje dítěte a obsah zpráv.
Zdroje a aktualizace
Oficiální FAQ pro rodiče a žáky, nápověda k webovému přihlášení a oznámení o problému certifikátů. Kontrola zdrojů: 27. 10. 2026.