Prázdný přehled příspěvků, odmítnuté přihlášení a nedostupný odkaz jsou různé potíže. Nejprve porovnejte aplikaci s webem a určete rozsah problému.
Porovnejte také zkušenosti ostatních uživatelů služby. Komentáře samy o sobě nepotvrzují plošný výpadek.
1. Zúžte problém na konkrétní činnost
Zkuste otevřít přehled, vlastní profil a více příspěvků. Závada jednoho odkazu nevysvětluje stav celé sítě. Jestli se přehled zobrazuje, ale nejde odeslat příspěvek, poznamenejte právě tento rozdíl. Před dalším pokusem zkontrolujte, zda se předchozí příspěvek už neobjevil.
2. Proveďte dva srovnávací pokusy
Nejdřív porovnejte aplikaci a web ve stejném telefonu. Potom, pokud můžete, porovnejte domácí Wi-Fi a mobilní data. Měňte vždy jen jednu věc. Výsledek „web funguje, aplikace ne, na obou sítích stejně“ pomáhá odlišit problém aplikace od připojení. Sám však ještě neurčuje příčinu.
3. Zachovejte si dostupný přístup k účtu
Před odhlášením ověřte, že znáte způsob přihlášení a máte přístup k e-mailu nebo ověřovací metodě. Pokud jiný váš telefon či prohlížeč zůstává přihlášený, nepřerušujte tuto relaci jen kvůli testu. Ztráta posledního přihlášeného zařízení by mohla řešení zkomplikovat. Aktualizace aplikace a běžné znovuspuštění jsou samostatné kroky.
4. Technická chyba, nebo omezení účtu?
Přečtěte si celé hlášení. Oznámení o omezení či nutnosti ověřit účet se řeší jinak než nekonečné načítání. Vstupujte do nápovědy přes oficiální Facebook a neposílejte přístupové kódy lidem nabízejícím odblokování v komentářích. Tento návod shrnuje obecné porovnání prostředí; konkrétní obnovu účtu určuje Meta.
Zdroje a aktualizace
Obecný diagnostický postup. Podrobnosti obnovy a omezení účtu řešte v oficiální nápovědě, která může vyžadovat přihlášení.
Redakční kontrola: . Jde o postup při potížích, nikoli oznámení o aktuálním výpadku. Výpadky.online není zákaznická podpora poskytovatele.