Nedostupná aplikace MyJABLOTRON sama nepotvrzuje stav zabezpečení objektu. Rozlište problém přihlášení, chybějící objekt a neaktuální údaje o zařízení.
Porovnejte také zkušenosti ostatních uživatelů služby. Komentáře samy o sobě nepotvrzují plošný výpadek.
1. Nejprve oddělte aplikaci od instalace
Zpráva o neúspěšném načtení může znamenat problém telefonu, účtu nebo spojení se službou. Sama neříká, zda je objekt zajištěný. Poznamenejte si přesné hlášení a čas poslední aktualizace. Starší zobrazený stav nepovažujte bez ověření za aktuální.
2. Porovnejte dostupné rozhraní
Vyzkoušejte jinou síť v telefonu a oficiální webové rozhraní otevřené přes stránky výrobce. Pokud web ukáže aktuální údaje a aplikace ne, popište tento rozdíl servisu. Před odhlášením si ověřte přístup k účtu. Kontrolu komunikace neprovádějte pokusným vypínáním zabezpečení.
3. Chybí objekt, nebo pouze upozornění?
MyJABLOTRON zpřístupňuje instalaci po registraci instalační firmou. Při chybějícím objektu proto ověřte, zda jste použili správný účet a zda máte odpovídající oprávnění. Chybějící oznámení řešte zvlášť: podívejte se do historie událostí a do nastavení oznámení telefonu. Událost uložená v historii a nedoručené upozornění jsou dvě různé situace.
4. Co předat servisní firmě
Připravte název instalace, model telefonu, verzi aplikace, přesné hlášení a čas poslední komunikace. Tyto údaje předejte soukromě firmě, která systém spravuje. Nezveřejňujte adresu chráněného objektu ani přístupové kódy. Při nejistotě ohledně stavu zabezpečení použijte sjednaný kontakt na servis nebo dohled; obecná diskuse na internetu stav instalace neověří.
Zdroje a aktualizace
Redakční kontrola: . Jde o postup při potížích, nikoli oznámení o aktuálním výpadku. Výpadky.online není zákaznická podpora poskytovatele.