V PID Lítačce je nákup jízdenky jiný krok než její aktivace. Zvlášť ověřujte jednorázovou jízdenku a dlouhodobý kupón.
Porovnejte také zkušenosti ostatních uživatelů služby. Komentáře samy o sobě nepotvrzují plošný výpadek.
1. Najděte konkrétní jízdenku
Nejdřív otevřete přehled jízdenek a ověřte, zda je nákup dokončený. Bankovní potvrzení, zakoupená jízdenka a platná jízdenka představují odlišné kroky. Zapište, co aplikace zobrazuje, a při nejistém výsledku platby ověřte také historii nákupu.
2. Aktivaci kontrolujte před cestou
Nákup i aktivace potřebují podle oficiální nápovědy internet. Při neúspěchu porovnejte připojení telefonu a sledujte, zda aplikace opravdu potvrdila začátek platnosti. Nestačí pouze stisknout tlačítko. Dobu do platnosti a podmínky konkrétní cesty ověřte v aplikaci a pravidlech PID; tento návod nenahrazuje tarif.
3. U kupónu prověřte identifikátor
Dlouhodobý kupón může být navázaný na jiný identifikátor než právě používaná aplikace. Ověřte správný účet a jeho přehled kupónů. Rozlišujte situaci, kdy kupón vidíte v účtu, ale ne u telefonu, od situace, kdy chybí i samotný nákup. Podpora potřebuje vědět, kterou z těchto variant řešíte.
4. Přeinstalaci nechte až na ověřený postup
Aktivovaná jízdenka je spojena s účtem, zařízením a instalací aplikace. Přeinstalace těsně před odjezdem proto může přidat další problém. Pokud si nezajistíte platný a kontrolovatelný doklad, využijte jinou oficiální možnost jízdného vhodnou pro danou cestu. Pro reklamaci si uchovejte čas, popis chyby a doklad o nákupu; údaje předávejte podpoře soukromě.
Zdroje a aktualizace
Redakční kontrola: . Jde o postup při potížích, nikoli oznámení o aktuálním výpadku. Výpadky.online není zákaznická podpora poskytovatele.