Portál Centrum.cz a e-mailová schránka nejsou stejná stránka. Nejprve zjistěte, zda selhává čtení obsahu, přihlášení, nebo pošta.
Porovnejte také zkušenosti ostatních uživatelů služby. Komentáře samy o sobě nepotvrzují plošný výpadek.
1. Zjistěte, která adresa nefunguje
Otevřete Centrum.cz ručně místo staré záložky. Potom vyzkoušejte jiný článek. Pokud funguje titulní stránka i další obsah, řešte konkrétní nefunkční odkaz. Mohl se změnit nebo odkazovat na jinou službu; z jedné chyby nelze poznat dostupnost celého portálu.
2. Porovnejte prohlížeč a připojení
Stejnou adresu otevřete ve druhém prohlížeči. Následně lze porovnat Wi-Fi a mobilní data. Zachovejte stejnou adresu, aby šlo výsledky srovnat. Pokud chyba vzniká jen v jednom prohlížeči, zaznamenejte jeho verzi a použitá rozšíření. Nemažte preventivně všechna hesla a data ostatních webů.
3. Pro e-mail použijte samostatný postup
Jestli portál funguje a potíž vzniká až ve schránce, pokračujte návodem pro přihlášení a doručování Centrum e-mailu. Webová pošta a poštovní klient se mohou chovat odlišně. Například při zapnutém dvoufaktorovém ověření se v klientu podle oficiální nápovědy používá aplikační heslo. To však není řešení nenačítající se hlavní stránky.
4. Připravte reprodukovatelný popis
Místo „Centrum nejde“ napište například: „Titulní stránka se otevře, ale konkrétní článek vrací chybu i ve druhém prohlížeči.“ Připojte čas a adresu bez soukromých parametrů. Screenshot očistěte od zpráv a osobních údajů. Pokud není problém potvrzen provozovatelem, označujte jej jako vlastní zkušenost, nikoli ověřený výpadek.
Pro potíže se schránkou pokračujte návodem Centrum e-mail: přihlášení a nedoručená pošta.
Zdroje a aktualizace
Postup pro porovnání dostupnosti portálu je obecná diagnostika. Specifické nastavení schránky popisuje oficiální nápověda e-mailu.
Redakční kontrola: . Jde o postup při potížích, nikoli oznámení o aktuálním výpadku. Výpadky.online není zákaznická podpora poskytovatele.